Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Comment demander un retour ?

Avant tout envoi, contactez-nous à commofice@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine avec ses accessoires et documents. Toute utilisation allant au-delà de la simple vérification du produit peut affecter le montant du remboursement, lorsque la loi le permet.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit reçu endommagé ou de non-conformité constatée.

Adresse de retour

Après accord de notre service client, les retours doivent être adressés à : Matteo Mouflih, 42 chemin des Vernes, 38110 La Chapelle-de-la-Tour, France.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il intervient dans les délais applicables ; NORTICAM peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces faits.